Nutzen

Mit Produkten und Dienstleistungen definieren Unternehmen ihre Position am Markt. Da liegt es auf der Hand, dass die Fähigkeit zur systematischen Entwicklung von Services also das beste Instrument zur Steuerung der Wettbewerbsfähigkeit ist.

Unternehmenserfolg entsteht jedoch erst dann, wenn die Erbringung nachgefragter Dienstleistungen auch rentabel ist. Eine systematische Entwicklung der Services ist daher eine wichtige Stellschraube bei der Kostenoptimierung.

WETTBEWERBSFÄHIGKEIT

Integriertes IT-Service Engineering ermöglicht es Unternehmen, mit angepassten Dienstleistungen auf die sich schnell verändernden Marktgegebenheiten flexibel zu reagieren. Die Systematisierung des Entstehungsprozesses legt die Grundlagen dafür, dass die Entwicklung neuer Services zu einer Kernaufgabe innerhalb der Unternehmensorganisation werden kann. In einem dauerhaften Prozess lässt sich der Innovationsvorsprung schneller zu marktfähigen Dienstleistungen formen.

KOSTENOPTIMIERUNG

Von einer Service-Plattform aus, die aus mehreren standardisierten Einzelmodulen besteht, können Unternehmen kundenindividuelle Anforderungen erfüllen ohne Services immer neu entwickeln zu müssen. Know-How kann auf diese Weise zu einem großen Teil wieder verwendet werden. Kundenspezifische Anpassungen sind schnell und sehr einfach umsetzbar, was Zeit und Kosten spart – wichtige Ressourcen, die in die Entwicklung neuer Services fließen können.